AISWare WMCA 會話內容存檔平台

提供員工會話內容數據解析及可視化,實現企業風險控制與規避,以及客戶高效管理。

產品優勢

產品價值

01

會話內容合規存檔

  • 聊天內容自動存儲雲端,數據可導出到本地;支持回溯查看和下載文本/圖片/語音/視頻等類型消息
02

員工違規行爲提醒

  • 采用敏感詞庫,客戶溝通過程中發生影響客戶體驗行爲時,系統實時違規提醒
03

智能客戶標簽

  • 管理員根據需求自定義標簽規則,根據聊天內容關鍵詞自動給客戶打標簽
04

客戶消息超時提醒

  • 管理員配置超時時效,員工未及時響應客戶,系統會提醒員工,並上報管理員

應用場景

避免業務風險
  • 防止員工飛單
  • 發生糾紛可追溯
  • 防止核心資料泄密
分析服務質量
  • 客服話術規範
  • 服務質量評估
  • 工作量彙總報表
會話合規審計
  • 金融防止誇大收益
  • 醫藥防止誇大療效
聊天內容展示
  • 側邊欄顯示曆史聊天記錄
  • 聚合多人聊天記錄
  • 拉群相關人員協作

客戶成功故事

某運營商集團企業微信運營項目

將會話內容存檔産品能力廣泛應用于智能營銷、客戶行爲分析、客戶服務對接、員工行爲審計、自動化運營周報、敏感詞預警、員工超時提醒等運營場景,挖掘客戶業務偏好,幫助員工精細化運營,提升銷售觸達效率及質量。

  • 780+萬筆 累計成交訂單量
  • 18.0% 訂單轉化率
某律師事務會話內容存檔項目

律師事務所使用企業微信添加和服務客戶個人微信,利用會話內容存檔産品能力,對員工聊天內容進行全程監管,敏感詞禁發,滿足政策合規要求,避免企業風險;同時留存客資,防止員工離職帶走客戶。