AISWare Customers' DNA 客戶畫像及DNA標籤平台

AISWare Customers' DNA 客戶畫像及DNA標籤平台通過構建全量DNA用戶庫(全量標籤)、更精准的瞭解客戶(精准畫像)、更靈活的直觀分析(自助分析)、更快速的支持生產(數據推送),支撐在客戶洞察、精准行銷、服務提升等多方面的應用。

產品優勢

產品價值

01

效率陞級、提升行銷策劃時效

  • 客群的實时輸出,助力一線及時把握寶貴而短暫的客戶接觸和推薦時間提升響應成功率。 在應用中運用搭建標籤大類、中類索引進行層級選擇優化,引入二叉樹遍歷蒐索,進一步優化客群選取和展示體驗,便利使用者使用。
02

動態切換、解决精准行銷問題

  • 利用DNA鏈科技從根本上解决了一線人員無法實时捕捉用戶行為而導致客群隨機變化的問題。 通過客戶行為變化觸發客群變化規則,實現客群動態切換,為實时事件捕捉提供了科技能力支持。
03

介面標準、打通最後一公里

  • 將推送能力封裝後提供標準化的介面協定,實現客群無縫對接,一鍵輸出至CRM、IVR、外呼、網格等多個系統,提供統一的支撐服務能力; 同時在部署上機制上,提供靈活的SAAS化或本地的部署管道,滿足客戶的實際環境訴求。

應用場景

標籤沉澱
  • 解决資料來源分散導致互用成本高的問題,通過打通資料來源介面和設立標籤推送規則,便於標籤統一管理與應用。
客戶精准畫像
  • 基於標籤體系深度剖析客戶特性,實时捕獲客戶訴求,為精准的策略匹配提供能力支撐。
客戶滿意度
  • 及時識別潜在投訴風險,及時調整服務策略,降低投訴概率。

客戶成功故事

中國移動省級公司案例

成功在運營商12個省級公司部署穩定支撐生產

上海金融DMP平台

對接上海金融平台,提供金融體系運營支持能力打造1個DMP平台