AISWare ReTiNA&CEM 智能规优与客户体验管理系统

通过深度融合人工智能及大数据等技术,提供全局数据驱动的网络智能运营和用户全业务感知体验服务,实现智能化监控、优化及用户满意度提升的一体化解决方案。

产品优势

产品价值

01

落实降本增效

  • 拉通OB域数据,构建AI价值模型,价值驱动网络规划、优化。
02

提升网络质量

  • 人工智能与机器学习算法量化用户体验,感知导向质量优化。
03

助力数智转型

  • 通信行业AI+专业模型,打造数智化高质量移动网络。
04

打造数字员工

  • 基于大模型技术的AN Copilot,实现无线网络数字专家。

应用场景

用户感知分析
  • 质差用户分析
  • 问题根因定位
  • 客户旅程画像
  • 场景感知评估
业务质量管理
  • 业务质量详情
  • 数据质差定界
  • 语音业务概览
  • 小区定位分析
无线网络规划
  • 无线网络规划选址
  • 基站价值收益预测
  • 无线规划流程管理
无线网络优化
  • 自智网络等级提升
  • 质量感知分析优化
  • 无线问题根因定位
无线网络运维
  • 运维知识问答
  • 工单流程管理
  • 重点场景监控

客户成功故事

某运营商网优自智平台

某运营商省公司网优自智平台,通过数据统一采集处理打造无线数仓。基于AI+、大模型等技术实现无线网络问题的智能识别、根因定位、方案输出及效果评估。采用“问答”模式支撑一线投诉处理、故障运维、网络优化等工作,提升工作效率。

  • 20% 问题处理效率提升
  • 30min 工单处理时间平均压降
某运营商全流程数字化客服平台

客户依托ReTiNA&CEM智慧客服平台,构建了用户综合感知满意度评估模型,挖掘客户不满意根因并溯源分析;同时将不满意用户聚类到分类场景,以场景和单用户综合分析及维保,持续推动全网用户感知提升。

  • 200万 每年节约成本
  • 20% 客服效率提升
某运营商智能节能系统

某运营商集团级智能节能系统,基于AI能效评估模型综合考虑网络性能、用户感知、天气变化、节假日特征等信息智能生成节能方案,并通过指令模块自动执行休眠或唤醒,实现基站节能的全流程自动化死循环。

  • 71.62% 节能小区比例
  • 3万度 日均万基站节电量

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