亚信科技

3月25日，2021“亞太OTT/IPTV大會”在京召開，該會議是廣電領域具備廣泛影響的專業盛會。本次大會以“大屏新生活”為核心，圍繞5G+超高清、家庭娛樂、大屏營銷、在線教育、內容電商、線上醫療等專業話題，邀請廣電總局領導、七大OTT牌照商、 IPTV新媒體公司及產業鏈上下游合作夥伴共同探討大屏新場景，為大屏用戶創造美好智慧生活。亞信科技副總裁李慧博士受邀出席並發表了《深度分析、精準洞察、場景營銷、價值經營——構建家庭運營能力體系》的主題演講。

數據、場景、業務三位一體 構建廣電家庭“大屏”業務運營能力體系

李慧博士圍繞OTT/IPTV家庭“大屏”業務運營話題，從“數據、場景、業務”三方面切入，剖析了以數據驅動的涵蓋網絡、產品、觸點、服務、運營在內的廣電家庭大屏業務全流程，並給出“以數字化、智能化運營，驅動業務價值增長”的亞信科技方案。

“這方面，亞信科技已經做了大量工作”，李慧博士說到，“網絡方面，我們攜手運營商'做大連接'，打造優質的寬帶、4/5G等網絡環境；產品方面，我們形成了寬帶、移動網絡融合的通信業務產品，沉澱出智慧家庭、家庭權益運營方面的產品和解決方案；服務方面，我們幫助OTT/IPTV等廣電運營商打通全觸點服務信息，達成全流程服務界面雙閉環；應用方面，我們幫客戶實現內部資產可視化、商品化，進行行業資源交換，開發聯合產品，不斷豐富消費者端的應用供給。” 串接起廣電運營商的BOSS系統、門店、終端、策略中心、營銷平台，實現能力打通，加快“業務數據化、數據業務化”進程，最終推動家庭大屏業務運營升級。

數據：多域融合，深度洞察

亞信科技幫助OTT/IPTV等廣電運營商拉通B、O、M三域（即業務域、運營域、管理域），從“三域”獲取數據來源，整合來自用戶、客服、外線人員、基礎設施（如BRAS、OLT、ODN、機頂盒、線纜、視頻網站等）的業務側、流程側、網絡側、監控側、資源側、末梢側等多方數據信息，建立數據融合體系，按不同數據能力劃分，支撐場景模型的建設。再通過標籤服務，實現對前端應用的賦能。

跨域數據融合體係以數據指標匯聚處理為媒介，建立運營人員與網元設備之間的分析橋樑。通過對不同來源、不同類型數據的採集、處理、分析，幫助業務運營人員進行二次加工，輸出API和數據，降低數據分析門檻，提升工作效率，並通過平台內部的自我分析來評價運營效果，達成良好的家庭業務運營。

場景：精準模型，智能場景

在全場景覆蓋中，李慧博士提到，正是基於以上的數據能力，亞信科技幫助廣電客戶構建起精準的家庭業務模型——打造潛在客戶識別模型，輔助用戶拉新；升級用戶識別模型（如用戶屬性、業務偏好、關係識別等），提升價值運營能力；建立到期續費識別模型，維繫用戶保有；形成離網流失識別模型，實現用戶流失預警。以用戶為核心，達成“全生命週期”場景覆蓋的流程管控。

以某運營商的IPTV運營為例，亞信科技通過日/週報輸出、專題分析輸出、互聯網數據採集分析、小程序報表、日常用戶群營銷等運營能力輸出，以及貼合用戶行為的場景化運營，協助客戶取得了用戶規模提升25%、月收入提升22%的成績。

業務：數據驅動，價值經營

在業務運營過程中，亞信科技幫助OTT/IPTV等廣電運營商完成“家庭用戶的大屏數據採集、加工，基於家庭大屏業務的數據分析”，並通過智能算法進行分析，實現對用戶的精準洞察，找出用戶真正感興趣的業務和產品，構建起以數據驅動的、完整的家庭業務運營能力，實現O2O營銷協同、一客一策、精準營銷，以“智慧運營”推動OTT/IPTV業務價值增長。

亞信科技以“TBO業務模式” 助力廣電行業數字化轉型

“支撐亞信科技為客戶提供以上服務的，並不只是大數據和運營產品”，李慧博士介紹到，“更是亞信科技二十多年積累形成的'TBO'全生命週期服務能力（Think諮詢規劃-Build研發交付-Operation運營運維）。”

Think：亞信科技諮詢業務全面覆蓋戰略、市場、技術、運營等領域，依托全面、專業、科學的諮詢管理體系，面向各行業大型企業提供數字化轉型諮詢服務。

Build：亞信科技業已形成包括CRM、計費賬務、大數據、人工智能、數字化運營、PaaS平台、5G網絡智能化、研發運維一體化、物聯網產品等在內的AISWare產品體系，以及面向通信、廣電、金融、能源、交通、郵政、政務等行業的解決方案，能夠滿足大型企業複雜且個性化的業務需求。

Operation：亞信科技為客戶提供的不是僅限於系統上線的“交鑰匙”工程，更要保證系統可用、易用、有實效。我們基於對客戶需求、業務場景的深刻理解，依托自身產品、方案、團隊優勢形成了成熟的業務運營能力，幫助大型企業客戶提昇運營效能、優化業務價值，推進數字化轉型。

最後，李慧博士表示，“亞信科技有著十多年的廣電行業積澱，業務覆蓋30餘省，部分領域市場佔有率超過50%，近年來更是依托'電信級'的產品、服務、運營和集成能力，與客戶共同挖掘增長新機遇。'精誠合作、共建生態、持續創造共同價值'是我們與業界夥伴合作共贏的信條。”