亚信科技

如今，數字化轉型已成為顛覆性力量，很多行業被裹挾其中，或主動或被動，都在惴惴不安地等待一個叫“奇點”的到來，廣電行業也不例外。

特別是隨著大數據、雲計算、物聯網、人工智能等新一代技術手段的深入應用，這些新技術的演進創新進一步改變了廣電行業既有的業務、產品和商業模式，由此也讓整個廣電行業面臨著前所未有的挑戰與機遇。

所以，面對廣電行業新一輪重大技術革新與轉型升級，作為一直深耕廣電行業的亞信科技，也始終站在技術與應用的最前沿，且隨著環境和客戶需求的變化而不斷迭代與進化，通過全面助力廣電運營商業務能力和運營能力的提升，真正為推動“智慧廣電”的落地帶來了更多的可能性。

在此過程中，從全新理念的提出到解決方案的落地，從技術到業務能力全方位的價值釋放，可以說亞信科技成為了廣電行業數字化轉型中最堅定的“使能者”，也在新技術、新模式、新業態等方面引領和驅動著廣電行業未來發展的新方向。

智慧廣電落地的痛點和難點

我們知道，廣電行業一直以來都是典型的技術驅動發展的行業，過去因為技術的領先而發展成熟，而如今又因為面臨諸多的技術挑戰，進入到了新一輪重大技術革新與轉型期。

在此背景下，去年11月，廣電總局正式印發《關於促進智慧廣電發展的指導意見》，明確提出要以深化廣播電視與新一代信息技術融合創新為重點，推動廣播電視從數字化、網絡化向智慧化發展，從功能業務型向創新服務型轉變。

亞信雲信息總經理巴連標

但是，面對新技術的不斷涌現，以及新概念的接踵而至，大部分廣電企業在如何邁向“智慧廣電”的過程中也產生了很多的痛點和難點，我們可以從兩個維度來做觀察：

一是，從技術架構角度看，廣電行業過去大量的IT系統建設都屬於“煙囪式的架構”，由此導致各個系統之間是分離的，沒有統一到一個平臺，各個系統之間的數據也沒有互通，這給廣電行業的業務決策和運營都帶來了很多的阻力。

具體而言，就是技術構架敏捷性差，缺乏統一標準，各子系統對接困難；分佈式能力不足，讓技術架構無法彈性擴展；對IOE依賴性強，擴展性不夠；開發運維過程管理難，缺乏可視化;服務代碼冗餘，需求響應慢等等。

從這個角度來說，廣電行業要實現“智慧廣電”的新目標，就必須要做更多的業務，去探索更多的行業應用。但是，這些新的業務和與傳統的業務相比，具有多樣性、複雜性，和快速部署的特點，對業務的快速上線和快速迭代的要求都非常高。所以，過去封閉、各自為陣的傳統技術架構必然要被融合化、平臺化的新一代技術架構所取代。

二是，從運營能力角度看，如今廣電行業中的商業要素已經發生了巨大的改變，原先的客戶、產品、服務、營銷和合作伙伴的商業模式變成了個人、家庭、政企、智慧城市的新形態，這就要求廣電運營商所有的業務既需要橫向的融合，同時也要保證縱向業務的專業性。

但是，目前廣電運營商業務運營能力統一融合不足，主要表現在客戶分散，缺乏統一管理；大數據和運營建設缺乏統一規劃，數據洞察和營銷能力差;傳統和新業務缺乏統一運營，無法融合化發展;渠道不完善，社會化觸點少，產品和訂單協同能力差;合作伙伴業務接入複雜，調試周期長等等。

可以說，廣電行業中客戶泛客戶化、商品多元化、渠道社會化、合作模式生態化等新特征的出現，以及未來在跨域、跨網的多業態競爭中，都需要統一規劃、統一建設、統一管理、統一運營，這也對廣電行業運營商長期業務運營支撐能力的體系化構建，提出了前所未有的挑戰。

由此可見，廣電行業未來以“客戶”為中心的商業模式轉型，以及構建客戶融合、產品融合、渠道融合、合作伙伴融合等運營體系能力，無疑是廣電運營商向“綜合信息服務運營商”轉型的關鍵，反過來也對相關的服務商提出了更高的要求。

全方位賦能廣電運營商轉型

在此背景下，亞信科技通過AISWare AIF企業級PaaS技術雲平臺，結合AISWare CRM、AISWare Billing場景計費產品，AISWare Bigdata Suite大數據產品套件，以及AISWare AntDB分佈式關係型數據庫、DevOps AiDO敏捷開發體系產品等核心業務能力平臺，構建了新一代企業級全業務運營支撐雲平臺——雲BOSS，並從全業務統一運營、智慧營銷、能力開放和服務資產化四個維度，全方位助力廣電運營商的數字化轉型，具體而言：

首先，在全業務統一運營方面，亞信科技對客戶訂單產品等核心模型和業務運營能力進行深度重構，引入自然人模型、互聯網化訂單、全業務產商品模型等，實現對“企業級”全業務的統一融合運營支撐，包括傳統的家庭數字寬帶互動業務、新開展的集客/智慧類業務、以及未來的雲應用、雲游戲等生態合作類業務，實現了基於自然人的統一的客戶管理、統一的融合業務受理和統一的客戶服務。

其次，在智慧營銷方面，亞信科技打通大數據和運營支撐體系，充分利用客戶標簽、客戶畫像、產品標簽等數據資產，依托實時/批量的計算能力、事件引擎等技術手段，構建場景化、全觸點的數據驅動和場景驅動的實時營銷能力，提升數據運營能力以及客戶服務水平，實現數據資產的加速變現。

再次，在能力開放方面，亞信科技通過搭建“能力開放體系”，梳理並封裝了廣電行業的統一客戶身份鑒權、統一支付、統一產品及訂單等核心業務支撐能力，並作為企業的客戶運營能力API提供給上下游合作伙伴，方便其業務的快速接入，實現標準化業務管理和便捷的業務結算，幫助生態業務應用的快速構建和推廣。

最後，在服務資產化方面，亞信科技創造性地提出了“服務資產化”概念，通過借鑒互聯網案例，結合廣電業務發展趨勢，並採用亞信CSF等先進服務框架，真正實現了廣電企業服務資產的封裝、使用和管理，利用標準化的服務資產可以快速構建業務應用，同時也極大的提升業務管理水平。

毫無疑問，亞信科技新一代企業級全業務運營支撐平臺雲BOSS，無疑在技術和業務能力兩個層面，實現了對廣電運營商數字化轉型的賦能。

一方面，亞信科技的雲BOSS平臺採用了“厚PaaS、薄應用”的總體架構設計思想，由此為廣電行業構建了企業級的技術能力中台（i- PaaS ），業務能力中台（A- PaaS 、D- PaaS ），大大提升了企業IT架構的彈性擴展能力，以及企業應用接入和需求響應的敏捷性，同時更創造性的引入“服務資產化”的概念，也顯著增強了廣電運營商服務的標準化、開放性以及復用性，這為廣電運營商的業務運營能力，起到了更大的支撐作用。

另一方面，亞信科技的雲BOSS平臺還通過一體化營銷解決方案、集客業務運行支撐解決方案、網格化服務解決方案、智慧營業廳解決方案、數據智享等運營體系專題方案，以及智慧社區、智慧城市、智慧園區、物聯網平臺、區縣媒體融合等行業應用方案不斷創新，進一步助推了廣電運營商挖掘“智慧廣電”業務新機會，探索合作智慧運營新模式，也起到了助推作用。

亞信科技的底蘊與價值釋放

在我看來，亞信科技不僅是廣電行業數字化轉型與升級的“使能者”，同時其一系列的創新與探索更成為整個市場的“引領者”，其價值和意義無疑重大而深遠，而在這背後也正是亞信科技底蘊與價值釋放的體現。

第一，亞信科技不僅是中國最大的電信軟件產品與服務供應商，在廣電行業也有著十多年技術沉澱，同樣積累了豐富的客戶服務經驗。數據顯示，目前亞信科技在廣電市場部分業務領域的占有率超過50%，市場覆蓋範圍也達30餘省。

所以，這讓亞信科技對廣電行業數字化轉型中的痛點和難題，有著深刻理解和認知，其產品和解決方案也真正源於亞信科技多年來服務廣電行業的最佳實踐，這讓它可以為更多廣電運營商在今後的數字化轉型過程中，提供更多的參考和借鑒價值。

第二，亞信科技在賦能廣電運營商的轉型過程中，更以平臺化能力推動了廣電行業向“智慧廣電”的轉型之路。以新一代企業級全業務運營支撐平臺雲BOSS為例，借助這個全新的雲平臺，廣電運營商不僅可以更快的把技術和運營能力應用到實際業務中去，實現成本的大幅降低，同時也讓廣電運營商專註業務本身的發展成為了可能，這讓廣電企業在創新管理模式的同時，也真正實現了“提質增效”，這顯然是在廣電行業完成了一次互聯網式的“普惠化”創新。

第三，亞信科技在專業、專註，腳踏實地的同時，又胸懷夢想，並敢於在廣電行業創新求變。比如，亞信科技幫助廣電運營商構建了“能力開放體系”，這讓廣電運營商可以通過API的方式，通過生態化聚合合作伙伴的力量，更好服務廣電運營商的發展。

不僅如此，亞信科技創造性提出的“服務資產化”概念，還可以把廣電行業千差萬別的應用需求，通過標準化、可複製化的能力實現需求的歸一化，這相當於為廣電運營商的新業務、新應用，新模式的搭建，提供了一把快速打開的“金鑰匙”。

總的來說，憑藉對廣電行業數字化轉型中的“痛點”的深入理解和認知，以及多年來在廣電市場中所形成的落地方法論和強大解決方案所構成的新驅動力，亞信科技不僅會助推廣電運營商的數字化轉型步伐，也會為“智慧廣電”的加速落地帶來更大的想象空間。